RègleRemerciements et avis
Réclamation en privé : s'excuser, alerter l'équipe
Un message privé avec des mots comme remboursement ou cassé reçoit de courtes excuses et le tag needs-person, pour que quelqu'un de votre équipe le prenne en charge.
Exemple
- Client
ma commande est arrivée cassée
- Réponse
Nous sommes désolés. Quelqu'un de l'équipe vous répond ici très vite.
Démarre quand
Un DM contient "remboursement", "cassé", "abîmé", "mauvais article" ou "réclamation"
Ce qui se passe
- Répondre par un texteNous sommes désolés. Quelqu'un de l'équipe vous répond ici très vite.
- Étiqueter #needs-person
À compléter par vous
Rien à compléter.
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