ПравилоБлагодарность и отзывы
Жалоба в директ: извиниться и передать команде
На сообщение со словами вроде «возврат» или «сломан» приходит короткое извинение, а диалог получает тег needs-person, чтобы им занялся кто-то из команды.
Пример
- Клиент
заказ пришёл сломанным
- Ответ
Нам очень жаль. Кто-то из команды скоро ответит здесь.
Запускается, когда
Личное сообщение содержит "возврат", "сломан", "повреждён", "не тот товар" или "жалоба"
Что происходит
- Ответить текстомНам очень жаль. Кто-то из команды скоро ответит здесь.
- Тег #needs-person
Что вы заполняете сами
Заполнять ничего не нужно.
Тариф и расход
Все тарифы и бесплатный пробный период.
Использовать в своём аккаунте
VivaDialog сейчас в раннем доступе. С аккаунтом этот шаблон открывается в редакторе, останется вписать свои данные.
Подать заявку на ранний доступУже есть аккаунт? Открыть шаблон