Магазины и онлайн-продавцы: шаблоны для комментариев и сообщений
Автоматизации, написанные для такого бизнеса. Ниже несколько шаблонов, которые подходят любому бизнесу.
Написано для этого бизнеса
Правило
Где мой заказ? Отправьте, как его отследить
Человек спрашивает, где заказ. Он получает инструкцию по отслеживанию и тег order-question, чтобы команда могла проверить.
Правило
Какой размер? Отправьте таблицу размеров
В комментарии или в директ спрашивают про размер. Человек получает таблицу размеров и помощь с выбором.
СценарийТарифы Growth и выше
Возврат или обмен: спросить, что случилось, отправить шаги
Человек пишет про возврат. Сценарий спрашивает: возврат, обмен или пришел не тот товар, отправляет ваши шаги и ставит тег для команды.
Правило
Заявки на заказ, записанные в Google Sheets
Человек пишет ЗАКАЗ в директ. Он получает ответ с просьбой прислать детали, тег order, а его сообщение становится строкой в вашей таблице.
Подходит любому бизнесу
СценарийТарифы Growth и выше
Меню частых вопросов
Человек здоровается. Сценарий присылает короткое нумерованное меню и отвечает на выбранный пункт.
СценарийТарифы Growth и выше
Комментарий INFO, дальше в личке
На комментарий с INFO приходит личный ответ с вопросом, нужны ли подробности. Если человек ответит да, он их получит и станет лидом.
Правило
Автоответ в директ
Каждое новое сообщение получает короткий ответ, что вы скоро ответите, чтобы никто не чувствовал себя забытым.
Правило
Благодарить за упоминание в истории
Когда кто-то отмечает ваш аккаунт в своей истории Instagram, он получает благодарность в личные сообщения.
Правило
Вопросы о цене: отвечает ИИ
Когда спрашивают о цене в комментарии или в директ, ИИ отвечает по вашему прайсу.
СценарийТарифы Growth и выше
Цена по товару
Человек спрашивает цену. Сценарий уточняет товар, присылает его цену и отмечает человека как лида.