Клиники: шаблоны для комментариев и сообщений
Автоматизации, написанные для такого бизнеса. Ниже несколько шаблонов, которые подходят любому бизнесу.
Написано для этого бизнеса
СценарийТарифы Growth и выше
Запись на прием: первый или повторный, затем время
Человек хочет записаться. Сценарий спрашивает, первый это прием или повторный, какое время удобно, и ставит тег для команды. О жалобах он не спрашивает.
Правило
Нет ответа 15 минут: часы приема и номер для срочных случаев
Новое сообщение ждет 15 минут. Если команда ответит раньше, ничего не отправится. Если нет, человек получит часы приема, номер для срочных случаев и просьбу не писать о здоровье в чате.
Правило
Перенести или отменить запись
Человек хочет перенести или отменить запись. Он получает короткий ответ с вопросом о новом времени, а заявка получает тег reschedule, чтобы команда ее увидела.
Подходит любому бизнесу
СценарийТарифы Growth и выше
Меню частых вопросов
Человек здоровается. Сценарий присылает короткое нумерованное меню и отвечает на выбранный пункт.
Правило
Комментарий INFO, подробности в директ
Люди пишут INFO под постом; каждый получает короткий ответ в комментарии и подробности в личном сообщении.
Правило
Автоответ в директ
Каждое новое сообщение получает короткий ответ, что вы скоро ответите, чтобы никто не чувствовал себя забытым.
Правило
Благодарить за упоминание в истории
Когда кто-то отмечает ваш аккаунт в своей истории Instagram, он получает благодарность в личные сообщения.
Правило
Где вы находитесь?
Кто спрашивает адрес или местоположение, сразу его получает.
Правило
Вопрос о цене и напоминание через 2 часа
Отвечает на вопрос о цене в личных сообщениях, помечает человека как «Заинтересован» и пишет ещё раз через 2 часа, если он не ответил.