СценарийНет на месте и часы работы
Спросить, срочно ли, и отметить срочное
Человек здоровается. Flow спрашивает, срочно ли, и ставит тег на срочные запросы, чтобы команда ответила на них первыми.
Пример
- Клиент
здравствуйте
- Ответ
Здравствуйте! Это срочно? 1. Да, срочно 2. Может подождать
Запускается, когда
Личное сообщение содержит "здравствуйте", "привет" или "помогите"
Что происходит
- Сообщение с вариантамиЗдравствуйте, (имя контакта)! Чтобы помочь быстрее: это срочно?1. Да, срочно 2. Может подождать
- Если выбрал «Да, срочно»
- Добавлен тег: urgent
- Отправить сообщениеСпасибо. Отметили как срочное, ответим как можно скорее. Пока опишите, что случилось.
- Если выбрал «Может подождать»
- Отправить сообщениеСпасибо! Напишите вопрос здесь, ответим в течение [укажите время ответа].
- Если ответил что-то другое
- Здесь сценарий заканчивается
- Если нет ответа 23 часа
- Здесь сценарий заканчивается
Что вы заполняете сами
[укажите время ответа]
Тариф и расход
- Тарифы Growth и выше
Использовать в своём аккаунте
VivaDialog сейчас в раннем доступе. С аккаунтом этот шаблон открывается в редакторе, останется вписать свои данные.
Подать заявку на ранний доступУже есть аккаунт? Открыть шаблон