RègleRemerciements et avis
Demande à parler à quelqu'un : dire qui répond, taguer
Quelqu'un écrit qu'il veut parler à une vraie personne. Il reçoit un court message disant que votre équipe répond, et le tag needs-person pour que vous le voyiez en premier dans la boîte de réception.
Exemple
- Client
je peux parler à une vraie personne ?
- Réponse
Bien sûr. Quelqu'un de l'équipe vous répond ici [dans votre délai de réponse].
Démarre quand
Un DM contient "vraie personne", "un humain", "parler à quelqu'un", "un conseiller", "service client" ou "pas un robot"
Ce qui se passe
- Répondre par un texteBien sûr. Quelqu'un de l'équipe vous répond ici [écrivez quand, par ex. sous 2 heures].
- Étiqueter #needs-person
À compléter par vous
[écrivez quand, par ex. sous 2 heures]
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