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Demande de rendez-vous : première visite ou suivi, puis l'horaire
Quelqu'un demande un rendez-vous. Le flow demande s'il s'agit d'une première visite ou d'un suivi, demande les horaires qui conviennent et signale la demande à votre équipe. Il ne pose jamais de question sur les symptômes.
Exemple
- Client
je peux prendre rendez-vous ?
- Réponse
Bien sûr. C'est votre première visite ? 1. Première visite 2. Visite de suivi 3. Autre chose
Démarre quand
Un DM contient "rendez-vous", "prendre rendez-vous", "consultation" ou "voir le médecin"
Ce qui se passe
- Message avec choix numérotésBien sûr, (nom du contact). C'est votre première visite chez nous ?1. Première visite 2. Visite de suivi 3. Autre chose
- S'il choisit « Première visite »
- Tag ajouté : visit-request
- Envoyer un messageQuels jours et horaires vous conviennent ? Notre équipe confirme l'horaire ici. Merci de ne pas écrire d'informations de santé dans ce chat. En cas d'urgence, appelez [votre numéro d'urgence].
- Passé à Intéressé
- S'il choisit « Visite de suivi »
- Tag ajouté : visit-request
- Envoyer un messageQuels jours et horaires vous conviennent ? Notre équipe confirme l'horaire ici. Merci de ne pas écrire d'informations de santé dans ce chat. En cas d'urgence, appelez [votre numéro d'urgence].
- Passé à Intéressé
- S'il choisit « Autre chose »
- Tag ajouté : needs-person
- Envoyer un messageBien sûr. Quelqu'un de l'équipe vous répond ici. En cas d'urgence, appelez [votre numéro d'urgence].
- S'il répond autre chose
- Repose la question
- Sans réponse sous 23 heures
- Le flow s'arrête ici
À compléter par vous
[votre numéro d'urgence]
Forfait et consommation
- Forfaits Growth et supérieurs
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