Template untuk komentar dan DM

69 template

• FlowPaket Growth ke atas

  Komentar INFO, lanjut di DM

  Komentar berisi INFO dibalas lewat pesan pribadi yang menanyakan apakah mereka mau detailnya. Kalau jawabnya ya, detail dikirim dan kontak ditandai sebagai lead.

  info

  Terima kasih sudah berkomentar! Mau detailnya di sini? Balas YA.

• FlowPaket Growth ke atas

  Menu pertanyaan umum

  Pelanggan menyapa. Flow mengirim menu bernomor singkat dan menjawab pilihan mereka.

  halo

  Halo! Ada yang bisa kami bantu? 1. Jam buka 2. Lokasi 3. Bicara dengan kami

• FlowPaket Growth ke atas

  Harga per produk

  Pelanggan menanyakan harga. Flow menanyakan produk mana, mengirim harganya, dan menandai kontak sebagai lead.

  berapa harganya?

  Produk yang mana? 1. Paket A 2. Paket B

• Aturan

  Komentar INFO, detailnya dikirim lewat DM

  Orang berkomentar INFO di postingan Anda; masing-masing dapat balasan singkat di komentar dan detailnya lewat DM pribadi.

  info

  Sudah kami kirim detailnya lewat DM ya!

• Aturan

  Balasan otomatis DM

  Setiap DM baru langsung mendapat pesan bahwa Anda akan segera membalas, jadi tidak ada yang merasa diabaikan.

  halo, ada orang?

  Terima kasih atas pesannya! Kami biasanya membalas dalam [waktu balas Anda].

• FlowPaket Growth ke atas

  Daftar kelas: pilih program, dapat langkah berikutnya

  Seseorang ingin ikut. Flow menanyakan programnya, mengirim tanggal mulai dan cara daftar, lalu menandainya Tertarik. Yang belum yakin dibantu tim.

  kak cara daftarnya gimana?

  Siap! Program yang mana? 1. [Program A] 2. [Program B] 3. Belum yakin

• FlowPaket Growth ke atas

  Menu pertanyaan orang tua

  Orang tua menyapa. Flow mengirim menu singkat berisi jadwal, biaya, dan lokasi, lalu meneruskan pertanyaan lain ke tim Anda.

  halo kak, mau tanya kelas untuk anak saya

  Halo! Mau tahu yang mana? 1. Jadwal 2. Biaya 3. Lokasi 4. Bicara dengan kami

• FlowPaket Growth ke atas

  Minta penawaran: pilih jasa, lalu kirim detailnya

  Seseorang meminta penawaran harga. Flow menanyakan jasanya, meminta detail yang Anda perlukan untuk menghitung, lalu menandainya Tertarik.

  kak bisa minta penawaran?

  Bisa kak! Jasa yang mana? 1. [Jasa A] 2. [Jasa B] 3. Yang lain

• FlowPaket Growth ke atas

  Pesan meja lewat DM: hari, lalu jam dan jumlah orang

  Seseorang ingin pesan meja. Flow menanyakan harinya, lalu jam dan jumlah orang, dan memberi tag supaya tim Anda mengonfirmasi.

  kak bisa reservasi meja?

  Bisa kak! Untuk hari apa? 1. Hari ini 2. Besok 3. Hari lain

• FlowPaket Growth ke atas

  Minta kelas percobaan: pilih kelas, lalu harinya

  Seseorang ingin mencoba kelas. Flow menanyakan kelasnya, menjelaskan cara kerja kelas percobaan, menanyakan hari, lalu menandainya Tertarik.

  kak bisa coba kelas dulu?

  Bisa kak! Kelas yang mana? 1. [Kelas A] 2. [Kelas B] 3. [Kelas C]

• FlowPaket Growth ke atas

  Paket perjalanan, satu per satu

  Seseorang menanyakan paket Anda. Flow menampilkan daftarnya, mengirim isi paket yang dipilih, lalu menandainya Tertarik.

  kak ada paket apa aja?

  Mau tahu paket yang mana? 1. [Paket A] 2. [Paket B] 3. [Paket C]

• FlowPaket Growth ke atas

  Minta survei: kapan, lalu unit yang mana

  Seseorang ingin melihat properti. Flow menanyakan kapan, lalu unit dan jamnya, dan memberi tag supaya tim Anda mengonfirmasi.

  kak bisa survei lokasi?

  Bisa kak! Kapan yang cocok? 1. Minggu ini 2. Minggu depan 3. Belum tahu

• FlowPaket Growth ke atas

  Permintaan kunjungan: pertama atau kontrol, lalu waktunya

  Seseorang ingin membuat janji. Flow menanyakan apakah kunjungan pertama atau kontrol, menanyakan waktu yang cocok, dan memberi tag untuk tim Anda. Flow ini tidak pernah menanyakan keluhan.

  bisa buat janji periksa?

  Bisa. Apakah ini kunjungan pertama? 1. Kunjungan pertama 2. Kontrol 3. Yang lain

• Aturan

  Pertanyaan harga, dengan pengingat 2 jam kemudian

  Menjawab pertanyaan harga lewat DM, menandai orangnya sebagai Tertarik, dan menyapa lagi 2 jam kemudian kalau belum membalas.

  ini berapa kak?

  Terima kasih sudah bertanya! Harganya [harga]. Mau saya sisihkan satu?

• Aturan

  Pertanyaan harga, dijawab AI

  Saat ada yang tanya harga lewat komentar atau DM, AI menjawab dari daftar harga yang Anda tulis.

  paket B berapa kak?

  Paket B harganya [harga]. Pesan di sini: [link pemesanan]

• Aturan

  Ucapkan terima kasih saat dibagikan di Story

  Saat seseorang menyebut akun Anda di Story Instagram mereka, mereka menerima DM ucapan terima kasih.

  (menyebut Anda di story-nya)

  Terima kasih banyak sudah membagikan kami di story Anda! Senang sekali.

• Aturan

  Sudah bayar di Stripe: ucapan terima kasih lewat email

  Saat pembayaran checkout berhasil di akun Stripe Anda, pelanggan mendapat ucapan terima kasih di percakapan email terakhirnya dengan Anda, tag paid, dan tahap Pelanggan. Hanya jalan untuk pelanggan yang pernah mengirim email ke Anda dengan alamat yang sama seperti di Stripe.

  (Stripe: pembayaran checkout berhasil)

  Terima kasih atas pembayarannya! [Langkah berikutnya: waktu kirim, cara mulai].

• Aturan

  Terima kasih untuk komentar positif

  Komentar yang memuji postingan Anda mendapat ucapan terima kasih yang ramah.

  mantap kak, makasih!

  Terima kasih banyak! Senang kalau Anda suka.

• Aturan

  Pesan saat tutup di luar jam buka

  DM yang masuk di luar jam buka mendapat balasan singkat berisi jam buka Anda. Di jam buka tidak ada pesan otomatis, jadi tim Anda yang menjawab. Cek hari, jam, dan zona waktunya sebelum menyimpan.

  halo, sekarang buka?

  Terima kasih atas pesannya! Kami sedang tutup. Kami buka [jam buka Anda].

• FlowPaket Growth ke atas

  Komentar BOOK, lanjut booking di DM

  Komentar berisi BOOK dibalas lewat DM pribadi yang menanyakan apakah mau booking. Kalau ya, flow menanyakan layanannya dan memberi tag pada permintaannya.

  book

  Terima kasih sudah komentar! Mau booking jadwal? Balas YA.

• FlowPaket Growth ke atas

  Minta penawaran, detailnya dicatat ke Google Sheets

  Seseorang meminta penawaran. Flow meminta semua detail dalam satu pesan, menulis pesan itu sebagai baris di spreadsheet Anda, dan memberi tag supaya tim Anda bisa menghitung harganya.

  kak bisa minta penawaran?

  Bisa kak! Kirim semuanya dalam satu pesan: [detail untuk penawaran].

• FlowPaket Growth ke atas

  Harga per perawatan

  Seseorang menanyakan harga. Flow menanyakan perawatan yang dimaksud, lalu mengirim harga dan durasinya beserta link booking.

  kak berapa harganya?

  Perawatan yang mana kak? 1. [Perawatan A] 2. [Perawatan B] 3. [Perawatan C]

• Aturan

  Menu dan jam buka saat ditanya

  Komentar atau DM menanyakan menu atau jam buka. Keduanya dikirim dalam satu balasan.

  kak boleh lihat menunya? hari ini buka?

  Ini menu kami kak: [link menu]. Kami buka [jam buka Anda].

• Aturan

  Pesanan saya di mana? Kirim cara cek resi

  Pelanggan menanyakan pesanannya. Mereka mendapat cara mengecek dan tag order-question, supaya tim Anda bisa menindaklanjuti.

  kak pesanan saya sudah sampai mana?

  Pesanan bisa dicek di sini kak: [link cek resi]. Kalau belum muncul, kirim nomor pesanannya ya.

• Aturan

  Kapan keberangkatan berikutnya? Kirim jadwalnya

  Komentar atau DM menanyakan jadwal keberangkatan. Mereka mendapat jadwal terdekat atau link-nya.

  kak keberangkatan berikutnya kapan?

  Jadwal keberangkatan berikutnya: [jadwal atau link Anda]. Kasih tahu yang mana yang diminati ya.

• Aturan

  Jadwal kelas saat ditanya

  Komentar atau DM menanyakan jam kelas. Mereka langsung mendapat link jadwal Anda.

  kak kelasnya jam berapa aja?

  Ini jadwal kelas kami kak: [link jadwal]. Tanya di sini kalau bingung pilih kelas yang mana.

• Aturan

  Pertanyaan beli: balasan AI + tag lead

  Komentar yang ingin membeli mendapat jawaban AI singkat, dan percakapannya ditandai lead supaya mudah ditindaklanjuti.

  yang hitam masih ready kak?

  Yang hitam [masih ada atau tidak] kak. Pesannya lewat [cara pesan].

• Aturan

  Balas otomatis hanya kalau 15 menit belum dijawab

  DM baru ditunggu 15 menit. Kalau tim Anda menjawab lebih dulu, tidak ada yang dikirim. Kalau belum, pelanggan mendapat pesan bahwa Anda akan segera membalas.

  halo kak, ada orang?

  15 menit kemudian, kalau belum ada yang menjawab: Terima kasih sudah menunggu! Kami balas dalam [waktu balas Anda].

• FlowPaket Growth ke atas

  Beli, sewa, atau titip jual: pilah pertanyaan properti

  Seseorang menyapa soal properti. Flow menanyakan apakah mau beli, sewa, atau menitipkan propertinya, memberi tag tiap kelompok, dan menanyakan hal yang perlu diketahui tim Anda.

  halo kak, saya cari rumah

  Halo! Sedang cari apa? 1. Beli 2. Sewa 3. Titip jual/sewa

• FlowPaket Growth ke atas

  Pilihan membership, satu per satu

  Seseorang menanyakan membership. Flow menampilkan pilihan Anda, lalu mengirim isi dan harga pilihan yang mereka ambil.

  kak membership berapa?

  Mau tahu pilihan yang mana? 1. [Pilihan A] 2. [Pilihan B] 3. [Pilihan C]

• FlowPaket Growth ke atas

  Terima pesanan di DM, langkah demi langkah

  Seseorang menulis ORDER. Flow menanyakan produk yang diinginkan, lalu meminta detail pesanan dan menandainya Tertarik.

  order

  Mau yang mana kak? 1. [Produk A] 2. [Produk B] 3. Yang lain

• FlowPaket Growth ke atas

  Terima kasih, lalu tanya kabar

  Pelanggan berterima kasih dan langsung dibalas. 23 jam kemudian flow menanyakan bagaimana hasilnya.

  sudah sampai, makasih!

  Sama-sama! Semoga suka.

• FlowPaket Growth ke atas

  Pesan perjalanan: kapan, lalu tanggal dan jumlah orang

  Seseorang ingin memesan perjalanan. Flow menanyakan kapan, lalu tanggal dan jumlah orang, dan memberi tag supaya tim Anda mengonfirmasi kursinya.

  kak saya mau daftar trip

  Siap! Rencana berangkat kapan? 1. Beberapa bulan ini 2. Nanti saja 3. Tanya-tanya dulu

• Aturan

  Komentar INFO, dapat link

  Ajak orang berkomentar INFO di postingan; setiap komentar dibalas dengan link Anda.

  info

  Ini detailnya: [link Anda]

• Aturan

  Tanya lokasi atau alamat

  Siapa pun yang menanyakan alamat atau lokasi langsung mendapatkannya.

  kantornya di mana kak?

  Alamat kami: [alamat Anda]. Peta: [link peta]

• Aturan

  Apakah melayani daerah saya?

  Komentar atau DM menanyakan apakah Anda melayani daerahnya. Mereka mendapat daftar daerah layanan dan cara menanyakan daerah lain.

  kak bisa ke daerah saya?

  Kami melayani [daerah layanan Anda]. Di luar itu? Kasih tahu lokasinya, nanti kami cek.

• Aturan

  Balasan untuk Story Anda, dijawab AI

  Saat seseorang membalas Story Instagram Anda, AI menjawab dari informasi yang Anda tulis.

  (membalas story Anda) ini masih ada?

  Masih ada! Harganya [harga]. Mau saya kirim link pemesanannya?

• Aturan

  Invoice dibayar di Stripe: ucapan terima kasih lewat email

  Setiap invoice dibayar di akun Stripe Anda, termasuk perpanjangan, pelanggan mendapat ucapan terima kasih di percakapan email terakhirnya dengan Anda. Hanya untuk pelanggan yang mengirim email dari alamat Stripe-nya. Bayar lewat Checkout bisa ikut memicu terima kasih checkout: nyalakan satu saja.

  (Stripe: invoice dibayar)

  Terima kasih, pembayaran Anda sudah masuk! [Untuk apa pembayaran ini, siapa yang bisa dihubungi].

• Aturan

  Ukuran berapa? Kirim panduan ukuran

  Komentar atau DM menanyakan ukuran. Mereka mendapat panduan ukuran dan tawaran bantuan memilih.

  kak ukuran yang pas buat aku apa ya?

  Ini panduan ukurannya kak: [link panduan ukuran]. Kasih tahu ukuran yang biasa dipakai, nanti kami bantu pilih.

• Aturan

  Dokumen apa saja yang perlu? Kirim daftarnya

  Komentar atau DM menanyakan paspor, visa, atau dokumen. Mereka mendapat daftar dokumen Anda dan keterangan bahwa tim siap membantu.

  kak dokumen apa aja yang perlu disiapkan?

  Ini yang perlu disiapkan: [daftar dokumen Anda]. Tanya di sini kalau ada yang belum jelas.

• Aturan

  Komentar LINK, link dikirim lewat DM saja

  Orang berkomentar LINK dan menerima link-nya lewat DM pribadi. Tidak ada balasan publik di bawah komentar.

  link

  (tidak ada balasan publik)

• Aturan

  Permintaan konsultasi, dikenali AI

  Pesan yang meminta telepon atau konsultasi, apa pun kata-katanya, mendapat cara booking Anda dan tag consultation. Kata kunci dicek dulu, tanpa AI.

  kak bisa ngobrol soal proyek saya minggu ini?

  Boleh kak. Pilih jadwal di sini: [link booking], atau kasih tahu hari yang cocok.

• Aturan

  Sembunyikan komentar spam

  Komentar yang memuat kata dari daftar spam Anda disembunyikan dan diberi tag spam. Tidak ada balasan.

  cek profilku, jual followers murah

  (komentar disembunyikan, tanpa balasan)

• Aturan

  Sedang libur: beri tahu semua yang DM

  Selama Anda libur, setiap DM baru mendapat pesan kapan Anda kembali. Matikan lagi saat Anda sudah buka.

  halo kak, bisa order?

  Terima kasih atas pesannya! Kami libur sampai [tanggal buka lagi], nanti kami balas begitu buka.

• Aturan

  Komentar INFO saat live, detail lewat DM

  Saat live Instagram, semua yang berkomentar INFO menerima detail lewat DM pribadi.

  INFO

  (tidak ada balasan publik saat live)

• Aturan

  DM PROMO, dapat kode promo

  Yang mengirim DM PROMO mendapat kode promo Anda yang sedang berlaku dan diberi tag promo, jadi Anda tahu siapa saja yang bertanya.

  PROMO

  Ini kodenya kak: [kode promo]. Berlaku sampai [tanggal berakhir].

• Aturan

  Bisa kirim ke kota saya?

  Pertanyaan soal pengiriman dan ongkir, di komentar atau DM, dijawab dengan info pengiriman Anda.

  bisa kirim ke Surabaya kak?

  Kami kirim ke [wilayah pengiriman]. Estimasi sampai [lama pengiriman].

• Aturan

  Refund di Stripe: beri tag ke kontak, tanpa pesan

  Saat Anda me-refund pembayaran di akun Stripe Anda, kontak mendapat tag refunded. Tidak ada pesan yang dikirim. Hanya jalan untuk pelanggan yang pernah mengirim email dari alamat Stripe-nya dan membayar lewat Stripe dalam 90 hari terakhir, karena refund hanya menyebut pelanggan Stripe-nya.

  (Stripe: pembayaran di-refund)

  (tanpa pesan: kontak mendapat tag refunded)

• FlowPaket Growth ke atas

  Retur atau tukar: tanya masalahnya, kirim caranya

  Pelanggan menulis soal retur. Flow menanyakan apakah retur, tukar, atau barang salah, mengirim langkah Anda, lalu memberi tag untuk tim.

  kak aku mau retur pesananku

  Maaf ya kak. Mau yang mana? 1. Retur 2. Tukar 3. Barangnya salah

• Aturan

  Ditanya harga di komentar, dijawab lewat DM

  Seseorang menanyakan harga di bawah postingan Anda. Ia mendapat balasan singkat di komentar, harganya lewat DM pribadi, dan pindah ke Tertarik di halaman Kontak.

  berapa kak?

  Harganya sudah kami kirim lewat DM ya!

• Aturan

  Komplain di DM: minta maaf, teruskan ke tim

  DM yang memuat kata seperti refund atau rusak mendapat permintaan maaf singkat dan tag needs-person, supaya tim Anda yang menanganinya.

  pesanan saya datang rusak

  Mohon maaf atas kejadiannya kak. Tim kami akan segera membalas di sini.

• FlowPaket Growth ke atas

  Tanya apakah mendesak, beri tag yang mendesak

  Seseorang menyapa. Flow menanyakan apakah mendesak dan memberi tag pada yang mendesak supaya tim Anda menjawabnya lebih dulu.

  halo

  Halo kak! Apakah ini mendesak? 1. Ya, mendesak 2. Bisa menunggu

• Aturan

  Cara pesannya bagaimana?

  Saat ada yang bertanya cara memesan, ia mendapat langkah pemesanan Anda lewat balasan komentar atau DM.

  cara ordernya gimana kak?

  Cara pesannya gampang: [langkah pemesanan Anda]

• Aturan

  Stok habis? Catat siapa yang menunggu

  Yang menanyakan restok mendapat balasan singkat dan tag restock, jadi Anda bisa menemukannya di halaman Kontak saat barang datang.

  kapan restok kak?

  Untuk sekarang stoknya habis kak. Rencananya datang [tanggal restok], kakak sudah kami catat.

• Aturan

  Balas Story dengan LINK, dapat link-nya

  Ajak orang membalas Story Instagram Anda dengan LINK. Semua yang membalas mendapat link-nya lewat DM.

  (membalas story Anda) link

  Ini link dari story kami: [link Anda]

• Aturan

  Belum dibalas 15 menit: jam praktik dan nomor darurat

  DM baru ditunggu 15 menit. Kalau tim Anda menjawab lebih dulu, tidak ada yang dikirim. Kalau belum, pasien mendapat jam praktik, nomor untuk keadaan darurat, dan pesan agar tidak menulis data kesehatan di chat.

  halo, saya mau periksa ke dokter

  15 menit kemudian, kalau belum ada yang menjawab: Terima kasih atas pesannya. Kami membalas pada [jam praktik Anda]. Kalau darurat, hubungi [nomor darurat Anda].

• Aturan

  Ajakan kolaborasi dari balasan Story

  Brand atau kreator membalas Story Anda soal kerja sama. Mereka mendapat alamat untuk mengirim proposal, plus tag collab.

  (membalas story Anda) halo kak, open collab?

  Terima kasih sudah menghubungi! Kirim idenya ke [email atau link form Anda] ya.

• FlowPaket Growth ke atas

  Pesanan custom: tanya jenisnya, lalu detailnya

  Seseorang menanyakan pesanan custom. Flow menanyakan jenisnya, meminta detail yang Anda butuhkan, lalu menandainya Tertarik.

  kak bisa custom?

  Bisa kak! Mau yang mana? 1. [Jenis karya A] 2. [Jenis karya B] 3. Yang lain

• Aturan

  Giveaway: konfirmasi setiap peserta

  Yang berkomentar dengan kata giveaway Anda mendapat balasan publik bahwa ia sudah terdaftar, plus tag giveaway, jadi semua peserta terlihat.

  IKUT

  Kamu sudah terdaftar! Pemenang diumumkan [tanggal pengumuman].

• Aturan

  Komentar WAITLIST sebelum peluncuran, masuk daftar

  Sebelum Anda meluncurkan sesuatu, orang berkomentar WAITLIST. Masing-masing dapat balasan singkat, DM soal langkah berikutnya, tag waitlist, dan tahap Tertarik.

  waitlist

  Sudah masuk daftar ya! Cek DM-nya.

• Aturan

  Komentar di listing, detail lengkap lewat DM

  Orang berkomentar di listing untuk bertanya. Masing-masing dapat balasan singkat, detail lewat DM, tag listing-lead, dan tahap Tertarik.

  masih ada? harga?

  Detailnya sudah kami kirim lewat DM ya!

• Aturan

  Bisa bayar pakai apa saja?

  DM yang menanyakan cara bayar dijawab dengan daftar metode pembayaran yang Anda tulis.

  bisa transfer kak?

  Pembayaran bisa lewat [metode pembayaran Anda].

• Aturan

  Balas Story dengan BOOK, dapat link booking

  Ajak orang membalas Story Instagram Anda dengan BOOK. Semua yang membalas mendapat link booking dan tag booking-request.

  (membalas story Anda) book

  Booking di sini ya kak: [link booking]. Kalau mau dicarikan jadwal, balas di sini.

• Aturan

  Tanya kuota atau kelas berikutnya: catat siapa yang berminat

  Yang menanyakan sisa kuota atau angkatan berikutnya mendapat balasan singkat, tag waitlist, dan tahap Tertarik, jadi Anda bisa menemukannya di halaman Kontak.

  kak masih ada kuota? kelas berikutnya kapan?

  Terima kasih sudah bertanya kak. [Masih ada kuota atau tidak] Angkatan berikutnya mulai [tanggal mulai berikutnya], kakak sudah kami catat.

• Aturan

  Semua pertanyaan di DM, dijawab AI

  DM yang tidak dijawab otomasi lain mendapat balasan AI dari info yang Anda tulis. Pesan berisi kata seperti refund atau komplain dibiarkan untuk tim Anda.

  hari Minggu buka kak?

  Buka kak, hari Minggu jam [jam buka].

• Aturan

  Minta bicara dengan admin: beri tahu siapa yang membalas, beri tag

  Seseorang menulis ingin bicara dengan admin, bukan balasan otomatis. Mereka mendapat pesan singkat bahwa tim Anda akan membalas, dan tag needs-person supaya terlihat duluan di Inbox.

  kak bisa minta admin yang balas?

  Bisa kak. Tim kami akan membalas di sini [dalam waktu balas Anda].

• Aturan

  Komentar INFO: detail lewat DM, calon pembeli dicatat ke Google Sheets

  Orang berkomentar INFO di postingan Anda. Masing-masing dapat balasan singkat, detail lewat DM, dan tag lead, lalu komentarnya masuk sebagai baris di spreadsheet Anda.

  info

  Sudah kami kirim detailnya lewat DM ya!

• Aturan

  Permintaan pesanan, dicatat ke Google Sheets

  Seseorang menulis ORDER di DM. Mereka mendapat balasan yang meminta detail, tag order, dan pesannya masuk sebagai baris di spreadsheet Anda.

  kak mau order

  Terima kasih! Kirim [detail yang Anda perlukan: produk, jumlah, alamat] ya. Kami konfirmasi di sini.

• Aturan

  Ganti jadwal atau batal janji

  Seseorang ingin memindahkan atau membatalkan janji. Mereka mendapat balasan singkat yang menanyakan waktu baru, dan tag reschedule supaya tim Anda melihatnya.

  kak bisa ganti jadwal?

  Bisa kak. Mau diganti ke hari dan jam berapa? Tim kami akan mengonfirmasi di sini.