FlowPertanyaan pelangganToko dan penjual online
Retur atau tukar: tanya masalahnya, kirim caranya
Pelanggan menulis soal retur. Flow menanyakan apakah retur, tukar, atau barang salah, mengirim langkah Anda, lalu memberi tag untuk tim.
Contoh
- Pelanggan
kak aku mau retur pesananku
- Balasan
Maaf ya kak. Mau yang mana? 1. Retur 2. Tukar 3. Barangnya salah
Mulai saat
DM berisi "retur", "refund", "tukar", "barang salah" atau "rusak"
Yang terjadi
- Pesan dengan pilihan bernomorMaaf ya (nama kontak). Mau yang mana?1. Retur 2. Tukar 3. Barangnya salah
- Kalau memilih "Retur"
- Tag ditambahkan: return
- Kirim pesanBegini cara returnya kak: [tulis langkah dan batas waktu retur Anda].
- Kalau memilih "Tukar"
- Tag ditambahkan: exchange
- Kirim pesanBegini cara tukarnya kak: [tulis langkah tukar Anda]. Kasih tahu ukuran atau warna yang diinginkan ya.
- Kalau memilih "Barangnya salah"
- Tag ditambahkan: needs-person
- Kirim pesanMohon maaf kak. Kirim foto barang yang diterima dan nomor pesanannya ya, tim kami akan membalas di sini.
- Kalau membalas hal lain
- Bertanya lagi
- Kalau tidak ada balasan dalam 23 jam
- Flow selesai di sini
Yang Anda isi sendiri
[tulis langkah dan batas waktu retur Anda][tulis langkah tukar Anda]
Paket dan kuota
- Paket Growth ke atas
Pakai di akun Anda sendiri
VivaDialog sedang dalam akses awal. Dengan akun, template ini terbuka di editor, tinggal Anda lengkapi.
Daftar akses awalSudah punya akun? Buka template ini