VivaDialog vs respond.io
respond.io est une boîte de réception multicanale pour les équipes commerciales et support, avec WhatsApp, TikTok et d'autres canaux. VivaDialog couvre Facebook, Instagram, Threads, Telegram et l'e-mail, compte les conversations et les réponses IA plutôt que les contacts et les crédits, et répond publiquement aux commentaires. Voici dans quels cas chacun convient le mieux, avec les informations de respond.io telles que nous les avons relevées le 20 oct. 2026.
| Critère | VivaDialog | respond.io |
|---|---|---|
| Mode de tarification | Un prix fixe par espace de travail chaque mois. Chaque forfait a des quotas mensuels de conversations et de réponses IA ; la facture n'augmente pas avec vos contacts. | Selon le forfait et le nombre d'utilisateurs. À partir de Growth, aussi selon les Monthly Active Contacts : toute personne à qui vous avez écrit ou qui vous a écrit dans le mois. Le dépassement est facturé par tranche de 100 contacts ($12 sur Growth, $15 sur Advanced). |
| Forfait payant le moins cher | Starter : 9 $ par mois en facturation mensuelle, ou 7,20 $ par mois en facturation annuelle. 500 conversations et 200 réponses IA par mois. | Starter : $99 par mois en facturation mensuelle, ou $79 par mois en facturation annuelle. 5 utilisateurs inclus ; ni AI Agents ni Workflows. |
| Forfait suivant | Growth : 12 $ par mois en facturation mensuelle, ou 9,60 $ par mois en facturation annuelle. | Growth : $199 par mois en facturation mensuelle, ou $159 par mois en facturation annuelle, pour 1 000 Monthly Active Contacts. Ajoute les AI Agents, les Workflows et les envois groupés. |
| Membres de l'équipe | Starter : vous, plus 1 membre de l'équipe qui répond. Growth (12 $ par mois en facturation mensuelle) : vous, plus 10. | Starter 5 utilisateurs, Growth et Advanced 10 utilisateurs chacun. Chaque utilisateur supplémentaire coûte $12, $20 ou $24 par mois selon le forfait. Enterprise : illimité. |
| Réponses IA | Incluses dans chaque forfait, avec un quota mensuel ; pas de crédits IA à acheter. Quand le quota est épuisé, les réponses IA sont suspendues et les automatisations à texte fixe continuent de fonctionner. Vous pouvez aussi utiliser votre propre clé IA. | AI Agents à partir de Growth, avec des crédits IA qui augmentent avec votre palier de contacts. Le dépassement est facturé $15 les 1 000 crédits, plafonné à 200 % de l'allocation. |
| Commentaires Instagram | Une automatisation peut répondre publiquement au commentaire et envoyer un seul DM privé à son auteur, déclenchée par des mots-clés ou par chaque commentaire. | Les Auto Private Replies envoient un DM aux personnes qui commentent, avec un seul message pour toutes les publications ou un par publication. Les réponses publiques aux commentaires ne sont pas disponibles ; la demande est « under review » sur la feuille de route de respond.io. |
| Threads | Les réponses Threads arrivent dans la même boîte de réception ; vous y répondez vous-même, ou vos automatisations et l'IA le font. Threads n'a pas d'API pour les DM. | Ne figure pas parmi les canaux de respond.io. |
| Autres canaux | DM à votre bot Telegram (dès Growth) et e-mail (dès Starter), plus les commentaires YouTube à lire et trier (dès Starter, avec une place YouTube en option). Pas encore WhatsApp ni TikTok. | WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, SMS et d'autres. |
| Essai gratuit | Un essai de 14 jours, sans CB requise, ouvrira après la phase d'accès anticipé. | 7 jours sans CB, avec les fonctions de Growth pour 5 utilisateurs et 1 000 Monthly Active Contacts, sauf les envois groupés. |
Choisissez VivaDialog si
- vous travaillez surtout sur Facebook, Instagram et Threads et voulez un prix mensuel fixe, avec des quotas lisibles d'un coup d'œil,
- vous voulez répondre publiquement aux commentaires, pas seulement en DM,
- vous voulez des réponses IA dès le forfait le moins cher.
Choisissez respond.io si
- il vous faut WhatsApp, TikTok ou les SMS dans la même boîte de réception dès aujourd'hui,
- une équipe commerciale ou support traite la boîte de réception avec des workflows, des envois groupés et des appels.
Sources : respond.io/pricing, le centre d'aide de respond.io et sa feuille de route publique, consultés le 20 oct. 2026 depuis les États-Unis. Les prix sont en USD et peuvent dépendre de votre pays ; vérifiez sur le site de respond.io avant de décider.
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