VivaDialog vs Chatfuel
Chatfuel sert à créer des flows de chatbot pour WhatsApp, Instagram et Facebook. VivaDialog est une boîte de réception partagée avec des automatisations par mot-clé et par IA pour Facebook, Instagram, Threads, Telegram et l'e-mail. Les deux facturent un prix fixe bas ; ils diffèrent par les canaux et par ce qui se passe quand l'usage de l'IA est élevé. Les informations de Chatfuel sont celles que nous avons relevées le 20 oct. 2026.
| Critère | VivaDialog | Chatfuel |
|---|---|---|
| Mode de tarification | Un prix fixe par espace de travail chaque mois. Chaque forfait a des quotas mensuels de conversations et de réponses IA. | Un prix fixe par entreprise, avec contacts actifs et messages illimités. L'usage de l'IA est soumis à une limite d'usage raisonnable par période de facturation. |
| Forfait payant le moins cher | Starter : 9 $ par mois en facturation mensuelle, ou 7,20 $ par mois en facturation annuelle. 500 conversations et 200 réponses IA par mois. | Business : US$20 par mois en facturation mensuelle, ou US$18 par mois en facturation annuelle (US$216 par an). Comprend US$20 de crédits IA par mois. |
| Quand le quota d'IA est épuisé | Les réponses IA sont suspendues jusqu'au mois suivant. Les automatisations à texte fixe, la boîte de réception et les réponses manuelles continuent de fonctionner. Vous pouvez passer à votre propre clé IA à tout moment dans Paramètres. | Le bot se met en pause et l'assistant IA cesse de répondre jusqu'à la réinitialisation de la limite, ou jusqu'à un renouvellement anticipé. Les réponses par mot-clé, les flows à boutons et les envois groupés ne comptent pas dans la limite. Votre propre clé OpenAI peut être connectée en passant par le support. |
| Commentaires Instagram | Une automatisation peut répondre publiquement au commentaire et envoyer un seul DM privé à son auteur, déclenchée par des mots-clés ou par chaque commentaire. | Répond automatiquement aux commentaires des publications et des Reels, et un commentaire ou un mot-clé peut lancer une conversation en DM qui se poursuit sous forme de flow. |
| Threads | Les réponses Threads arrivent dans la même boîte de réception ; vous y répondez vous-même, ou vos automatisations et l'IA le font. Threads n'a pas d'API pour les DM. | Ne figure pas parmi les canaux de Chatfuel. |
| Autres canaux | DM à votre bot Telegram (dès Growth) et e-mail (dès Starter), plus les commentaires YouTube à lire et trier (dès Starter, avec une place YouTube en option). Pas encore WhatsApp ni TikTok. | WhatsApp (API officielle), TikTok et un chat pour site web, en plus de Facebook et Instagram. |
| Automatisation | Des automatisations par mot-clé, par motif ou sur décision de l'IA, qui répondent avec un texte fixe ou l'IA, envoient un DM à l'auteur du commentaire, envoient une relance, ajoutent un tag ou attribuent la conversation. Dès Growth, des flows avec choix numérotés, attentes et branches. Sur les forfaits payants, l'ajout de lignes dans Google Sheets et des automatisations déclenchées par des événements Stripe. | Des flows visuels avec modèles, collecte de leads et intégrations comme Google Sheets, Zapier et Stripe. |
| Essai gratuit | Un essai de 14 jours, sans CB requise, ouvrira après la phase d'accès anticipé. | Un essai gratuit sans CB sur chaque forfait. |
Choisissez VivaDialog si
- vous voulez les réponses Threads dans la même boîte de réception que Facebook et Instagram,
- vous voulez que les automatisations continuent de répondre avec un texte fixe quand le quota d'IA est épuisé,
- votre équipe répond surtout aux commentaires et aux DM plutôt que de construire de longs flows.
Choisissez Chatfuel si
- il vous faut WhatsApp ou TikTok dès aujourd'hui,
- vous construisez des flows de chatbot en plusieurs étapes avec formulaires de leads et intégrations.
Sources : chatfuel.com/pricing, limits.chatfuel.com et chatfuel.com/comments-replies, consultés le 20 oct. 2026 depuis les États-Unis. Les prix sont en USD ; vérifiez sur le site de Chatfuel avant de décider.
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La démo de notre page d'accueil fait tourner une vraie automatisation et une vraie réponse IA.