Quand VivaDialog convient mieux
Si vous utilisez ManyChat pour quelques automatisations de commentaires et de DM et que c’est la facture qui pose problème, VivaDialog mérite un coup d’œil. ManyChat facture selon les contacts actifs : une publication qui attire du monde peut vous faire passer au forfait supérieur. VivaDialog facture un prix fixe par espace de travail. La facture ne bouge pas quand une publication décolle ; ce sont les quotas mensuels du forfait qui se consomment.
Lorsque nous avons consulté la page de tarifs de ManyChat le 18 octobre 2026, son forfait Pro coûtait $29 par mois en facturation annuelle pour 2 500 contacts. Les forfaits VivaDialog vont de $9 par mois (Starter) à $35 par mois (Premium), ou 20 % de moins en facturation annuelle. Les deux ne comptent pas la même chose : ManyChat compte les contacts, VivaDialog compte les conversations et les réponses IA par mois. Prix fixe ou prix par contact montre ce que fait chaque modèle quand une publication devient virale.
Ce que fait VivaDialog
- Une boîte de réception unifiée pour les commentaires et les DM des Pages Facebook, des comptes professionnels Instagram et de Threads, plus l’e-mail (dès Starter) et les DM aux bots Telegram (dès Growth), avec tags, attributions, notes d’équipe et une liste de contacts par étapes.
- Des automatisations par mot-clé qui répondent avec un texte fixe ou avec l’IA, sur les commentaires, les DM ou les deux. Une automatisation peut se limiter à certaines publications, ignorer les messages contenant des mots comme « remboursement » et attendre quelques minutes avant de répondre.
- Un DM privé aux personnes qui commentent sur Facebook et Instagram, en plus de la réponse publique. Meta en autorise un par commentaire.
- Un DM de relance jusqu’à 23 heures plus tard si le client n’a pas répondu.
- Des réponses IA incluses dans chaque forfait, avec un quota mensuel ; pas de crédits IA à acheter. L’IA répond uniquement à partir des informations que vous écrivez dans l’automatisation. Vous pouvez aussi utiliser votre propre clé IA.
- Les réponses Threads dans la même boîte de réception, traitées à la main ou par des automatisations. Voir comment répondre automatiquement aux commentaires Threads.
Facebook, Instagram et Threads se connectent via la connexion officielle et les API de Meta.
Ce que vous perdez
Aujourd’hui, VivaDialog en fait moins que ManyChat. Restez sur ManyChat, ou gardez-le à côté de VivaDialog, s’il vous faut :
- WhatsApp, TikTok ou les SMS. VivaDialog couvre Facebook, Instagram, Threads, l’e-mail (dès Starter) et Telegram (dès Growth), plus la lecture des commentaires YouTube avec une place YouTube en option.
- Un éditeur de flows visuel sur chaque forfait. Les flows VivaDialog sont disponibles à partir de Growth et prennent la forme d’une liste d’étapes avec choix numérotés, attentes et branches, sans canevas. Sur Starter, une automatisation se compose d’un déclencheur et de quelques actions, plus une relance au maximum.
- Un forfait gratuit. VivaDialog n’en a pas. Un essai gratuit, sans CB requise, ouvrira après la phase d’accès anticipé.
Le tableau comparatif complet, avec les informations de ManyChat datées, se trouve sur VivaDialog vs ManyChat.
Comment migrer
Il n’existe pas d’import depuis ManyChat : vous recréez donc vos automatisations ManyChat dans VivaDialog.
- Notez les automatisations ManyChat que vous utilisez vraiment : les mots-clés, la réponse publique et le texte du DM.
- Connectez votre Page Facebook et votre compte Instagram à VivaDialog.
- Pour chacune, créez une automatisation à partir du modèle le plus proche. Commentez INFO, recevez les détails en privé couvre la configuration ManyChat la plus courante. Comment envoyer un DM automatique quand quelqu’un commente la montre étape par étape.
- Utilisez Testez d’abord sur chaque automatisation avec un exemple de commentaire.
- Désactivez l’automatisation correspondante dans ManyChat avant d’activer celle de VivaDialog, pour qu’un commentaire ne reçoive pas deux réponses.
Les limites de Meta s’appliquent de la même façon à tous les outils : un DM privé par commentaire, dans les 7 jours qui suivent le commentaire, et des réponses aux DM dans la fenêtre de messagerie de 24 heures. L’automatisation des commentaires Instagram est-elle sûre ? explique les limites que VivaDialog ajoute.
Questions
Puis-je utiliser VivaDialog et ManyChat sur le même compte ? Oui, mais confiez chaque automatisation à un seul outil. Si les deux répondent au même mot-clé, l’auteur du commentaire reçoit deux réponses, et comme Meta n’autorise qu’un DM privé par commentaire, le DM du second outil échoue.
VivaDialog est-il disponible maintenant ? Il est en accès anticipé avec 15 places. Un essai gratuit, sans CB requise, ouvrira après la phase d’accès anticipé.
VivaDialog compte-t-il les contacts ? Non. Les forfaits ont des quotas mensuels de conversations et de réponses IA, et seules les réponses automatiques comptent. Une conversation compte une fois par mois, quand la première réponse d’une automatisation ou de l’IA lui est envoyée. Les réponses que votre équipe écrit à la main ne sont jamais comptées. Voir ce qui compte comme une conversation.