Jede Vorlage unten ist eine fertige Automatisierung in der Galerie von VivaDialog. Sie nennt die Wörter, die sie starten, den Antworttext, den sie sendet, und alles Zusätzliche, was sie tut, etwa einen Tag hinzuzufügen. Die Texte hier sind Stand 3. November 2026 aus den Vorlagendateien kopiert. Teile in [eckigen Klammern] tragen Sie selbst ein, bevor Sie speichern. Die Galerie hat insgesamt 70 Vorlagen, 47 einzelne Automatisierungen und 23 mehrstufige Abläufe, und dieser Artikel behandelt die einzelnen Automatisierungen, mit denen ein kleines Unternehmen am ehesten beginnt.
Wenn Sie eine Einrichtung statt einer Vorlage suchen, beginnen Sie mit dem Leitfaden zur Instagram-Kommentar-Automatisierung.
So nutzen Sie eine Vorlage
- Öffnen Sie im Dashboard Automatisierungen und klicken Sie auf Neue Regel. Die öffentliche Vorlagengalerie zeigt dieselben Vorlagen schon vor der Anmeldung.
- Klicken Sie bei der gewünschten Vorlage auf Verwenden.
- Ersetzen Sie alles in [eckigen Klammern] und prüfen Sie die Gesuchten Wörter.
- Nutzen Sie Erst testen mit einer Nachricht, so geschrieben, wie ein Kunde sie schreiben würde, und klicken Sie dann auf Regel speichern.
Sie brauchen ein verbundenes Instagram-Konto und die Rolle Inhaber oder Admin. Eine Vorlage läuft auf jedem verbundenen Kanal, bis Sie sie unter Erweiterte Einstellungen mit Nur auf eingrenzen. So funktionieren Automatisierungen behandelt den Rest, und Instagram-Autoantwort: Was sich automatisieren lässt und welche Limits gelten listet auf, was Meta auf jeder Fläche erlaubt.
Stichwörter vor dem Speichern prüfen
Gesuchte Wörter werden als einfacher Text innerhalb der Nachricht abgeglichen, ohne Rücksicht auf Groß- und Kleinschreibung, und ein passendes Wort genügt. Ein kurzes Wort passt also auch innerhalb längerer Wörter. Das Wort größe der Shop-Vorlage passt auf „vergrößern“, und das Wort karte der Café-Vorlage passt auf „Gutscheinkarte“. Löschen Sie die Wörter, die Nachrichten erfassen würden, die Sie nicht beantworten wollen, und fügen Sie die hinzu, die Ihre Kunden wirklich benutzen.
Vorlagen nach Branche
| Branche | Vorlage | Startet, wenn | Was sie tut |
|---|---|---|---|
| Kleidung und andere Shops | Welche Größe? Größentabelle schicken | Ein Kommentar oder eine DM fragt nach der Größe | Antwortet mit Ihrer Größentabelle |
| Cafés und Restaurants | Speisekarte und Öffnungszeiten auf Anfrage | Ein Kommentar oder eine DM fragt nach Karte oder Öffnungszeiten | Antwortet mit Karte und Öffnungszeiten |
| Salons, Studios, Gastronomie | Mit BOOK auf Ihre Story antworten, Buchungslink bekommen | Eine Story-Antwort sagt book | Antwortet mit Ihrem Link, setzt den Tag booking-request |
| Fitnessstudios und Kurse | Kursplan auf Anfrage | Ein Kommentar oder eine DM fragt, wann Kurse sind | Antwortet mit dem Link zu Ihrem Kursplan |
| Creator und Kursanbieter | WAITLIST vor dem Start kommentieren, auf die Liste kommen | Ein Kommentar sagt waitlist | Öffentliche Antwort, DM, Tag waitlist |
| Immobilienmakler | Kommentar zum Objekt, alle Details per DM | Ein Kommentar fragt nach einem Objekt | Öffentliche Antwort, DM, Tag listing-lead |
| Lokale Dienstleister | Kommen Sie auch zu mir? | Ein Kommentar oder eine DM fragt nach Ihrem Gebiet | Antwortet mit den Gebieten, die Sie abdecken |
| Reiseveranstalter | Wann ist die nächste Reise? Termine schicken | Ein Kommentar oder eine DM fragt nach Terminen | Antwortet mit Ihren Abreisen |
Shops: Größentabelle
Welche Größe? Größentabelle schicken startet bei einem Kommentar oder einer DM, die größe, größen, größentabelle, welche größe oder passform enthält. Sie sendet:
Hier ist unsere Größentabelle: [Link zur Größentabelle einfügen]. Nennen Sie uns Ihre übliche Größe, dann helfen wir bei der Wahl.
Ersetzen Sie größe, wenn Ihre Kunden auch über „Größenordnung“ oder „vergrößern“ schreiben.
Cafés und Restaurants: Karte und Öffnungszeiten
Speisekarte und Öffnungszeiten auf Anfrage startet bei einem Kommentar oder einer DM, die speisekarte, karte, menü, öffnungszeiten, geöffnet oder wann offen enthält. Sie sendet:
Hier ist unsere Karte: [Link zur Karte einfügen]. Wir haben [Ihre Öffnungszeiten eintragen] geöffnet.
Beauty, Fitness und Gastronomie: BOOK in einer Story-Antwort
Mit BOOK auf Ihre Story antworten, Buchungslink bekommen startet bei einer DM, die auf Ihre Story antwortet und book, termin oder buchen enthält. Sie sendet:
Hier können Sie buchen: [Ihren Buchungslink einfügen]. Antworten Sie hier, wenn wir lieber gemeinsam einen Termin finden sollen.
Sie versieht die Unterhaltung außerdem mit dem Tag booking-request, damit Sie den Posteingang nach diesem Tag filtern können. Ein Vorbehalt: Die Auslöser für Story-Antworten bestehen unsere automatisierten Tests, aber wir haben sie noch nicht mit einer echten Story-Antwort von Meta ausgeführt. Führen Sie einen echten Test durch, bevor Sie sich darauf verlassen, wie in Instagram-Story-Antworten automatisieren beschrieben.
Fitnessstudios und Kurse: Kursplan
Kursplan auf Anfrage startet bei einem Kommentar oder einer DM, die kursplan, kurszeiten, stundenplan, wann oder um wie viel uhr enthält. Sie sendet:
Hier ist unser Kursplan: [Link zum Kursplan einfügen]. Fragen Sie hier, wenn Sie unsicher sind, welcher Kurs passt.
Creator: Warteliste vor dem Start
WAITLIST vor dem Start kommentieren, auf die Liste kommen startet bei einem Kommentar, der waitlist, warteliste, ich auch oder interessiert enthält. Sie postet eine öffentliche Antwort:
Sie stehen auf der Liste! Schauen Sie in Ihre DMs.
und sendet eine private DM:
Sie stehen auf der Warteliste für [was Sie starten]. Wir kündigen es [wo Sie es ankündigen, z. B. in einem Beitrag auf unserer Seite] an.
Sie versieht den Kommentar außerdem mit dem Tag waitlist und setzt den Kontakt auf die Phase Interessiert. Meta erlaubt eine private DM pro Kommentar, innerhalb von 7 Tagen. Das Wort interessiert ist breit, entfernen Sie es also, wenn Leute es unter Beiträgen schreiben, die nichts mit dem Start zu tun haben.
Immobilienmakler: Kommentare zu Objekten
Kommentar zum Objekt, alle Details per DM startet bei einem Kommentar, der verfügbar, preis, info, details oder besichtigung enthält. Sie postet:
Wir haben Ihnen die Details per DM geschickt!
und sendet:
Hallo! Hier die Details zu diesem Objekt: [Link oder Details zum Objekt einfügen]. Möchten Sie es besichtigen? Sagen Sie uns, welche Tage passen.
Sie versieht den Kommentar mit dem Tag listing-lead und setzt den Kontakt auf Interessiert.
Lokale Dienstleister: Einsatzgebiet
Kommen Sie auch zu mir? startet bei einem Kommentar oder einer DM, die meine gegend, einsatzgebiet, kommen sie nach, in der nähe oder auch in enthält. Sie sendet:
Wir arbeiten in [Ihr Einsatzgebiet eintragen]. Woanders? Sagen Sie uns den Ort, wir prüfen das.
Reiseveranstalter: Termine der nächsten Reise
Wann ist die nächste Reise? Termine schicken startet bei einem Kommentar oder einer DM, die nächste reise, abreise, termine, reisetermine oder wann geht es los enthält. Sie sendet:
Unsere nächsten Abreisen: [Termine eintragen oder Link einfügen]. Sagen Sie uns, welche Sie interessiert.
Zwei Vorlagen, die zu jedem Unternehmen passen
INFO kommentieren, Link erhalten beantwortet einen Kommentar öffentlich mit Ihrem Link. INFO kommentieren, Details per DM antwortet öffentlich und sendet die Details per DM. Beide sind der Ausgangspunkt in So senden Sie eine automatische DM, wenn jemand auf Instagram kommentiert.
Was eine Vorlage nicht leistet
- Sie kennt Ihre Preise, Öffnungszeiten oder Links nicht. Deshalb hat jede Vorlage Teile in [eckigen Klammern].
- Sie beantwortet keine Kommentare, die älter als 24 Stunden sind. Dieses Limit gilt für jede Automatisierung gleich.
- Sie schreibt keine Antwort für einen Fall, den Sie nicht eingeplant haben. Für offene Fragen schreibt die Option Antwort der KI eine Antwort nur aus den Fakten, die Sie ihr geben.
Jede Antwort einer Vorlage zählt einmal pro Unterhaltung auf das monatliche Unterhaltungskontingent Ihres Tarifs. Von Hand geschriebene Antworten werden nie gezählt. Siehe Was als Unterhaltung zählt.
Häufige Fragen
Kann ich eine Vorlage bearbeiten, nachdem ich sie verwendet habe?
Ja. Nach einem Klick auf Verwenden öffnet sich das Formular, in dem Wörter, Antworttext und Kanäle bearbeitbar sind, und nichts läuft, bis Sie auf Regel speichern klicken.
Funktionieren die Vorlagen auch auf Facebook und Threads?
Sie laufen auf jedem verbundenen Kanal, solange Sie sie nicht mit Nur auf einschränken. Threads hat keine DMs, eine Vorlage, die eine DM sendet, sendet sie dort also nicht. Siehe So beantworten Sie Kommentare auf Threads automatisch.
Kann ich meine eigenen Formulierungen verwenden?
Ja. Ersetzen Sie den ganzen Text, solange er für sich allein verständlich ist. Eine private DM an eine kommentierende Person muss als erste Nachricht Sinn ergeben, denn eine zweite können Sie erst senden, wenn die Person antwortet.
Gibt es Vorlagen in anderen Sprachen?
Die Galerie im Dashboard hat die Vorlagen in mehr als einer Sprache. Dieser Artikel zitiert den deutschen Text.
Was, wenn mein Unternehmen nicht auf der Liste steht?
Beginnen Sie mit der nächstliegenden Vorlage oder wählen Sie unter Automatisierungen Von vorn beginnen. Die vollständige Vorlagengalerie hat mehr, darunter Abläufe, die mehrere Fragen hintereinander stellen. Abläufe gibt es ab dem Tarif Growth.
VivaDialog befindet sich derzeit im Early Access, und Teilnehmer erhalten den Tarif Growth 30 Tage lang kostenlos. Einzelheiten stehen auf der Preisseite.