Vous pouvez configurer une automatisation pour répondre aux personnes qui répondent à votre story Instagram ou vous mentionnent dans la leur. Dans VivaDialog, c’est une règle limitée à Réponses à mes stories ou Mentions de moi en story, et cinq modèles existent pour cela. Une réserve d’abord. Les déclencheurs de stories sont construits et passent nos tests automatisés, mais ces tests utilisent des charges utiles de story d’exemple, écrites d’après la référence de Meta. Selon les notes de projet que nous avons consultées le 3 novembre 2026, nous n’avons pas encore exécuté les déclencheurs sur une vraie réponse à une story transmise par Meta. Considérez-les comme disponibles mais pas encore éprouvés en usage réel. Les sections ci-dessous séparent ce que nous avons vérifié dans le code de ce que seule une vraie story peut montrer.
Pour les automatisations de commentaires, consultez le guide de l’automatisation des commentaires Instagram.
Ce que nous avons vérifié, et ce que nous n’avons pas vérifié
| Question | Réponse | Base |
|---|---|---|
| Une réponse à une story arrive-t-elle dans VivaDialog ? | Elle devrait arriver comme un événement de DM ordinaire avec un marqueur indiquant qu’elle répond à une story | Code et test avec une charge utile d’exemple ; pas encore de vraie réponse à une story |
| Une mention en story arrive-t-elle dans VivaDialog ? | Elle devrait arriver comme un événement de DM avec une pièce jointe de type mention en story et sans texte | Idem |
| Une règle peut-elle être limitée aux réponses aux stories ? | Oui | Test automatisé : une règle par mot-clé limitée aux réponses aux stories ignore les DM ordinaires |
| Une mention a-t-elle besoin d’un mot-clé ? | Non. Une mention n’a pas de texte : la règle s’exécute donc sur chaque mention | Code et indication affichée dans l’éditeur de règle |
| La réponse est-elle un DM ? | Oui, donc la règle des 24 heures des DM s’applique | Tableau des limites du guide de réponse automatique |
| Une vraie réponse à une story venant de Meta a-t-elle été testée de bout en bout ? | Pas encore | Notes de projet : « built, not tested with a real Meta payload » |
Si vous vous appuyez dessus pour un lancement, faites d’abord un vrai test (voir la dernière section) et lisez le résultat dans l’Historique de la règle avant de promouvoir la story.
Cinq modèles pour les réponses et mentions en story
Chaque modèle est une règle dont l’origine est déjà réglée. Choisissez-en un avec Utiliser, remplacez le texte entre crochets, et enregistrez.
| Modèle | Se déclenche quand | Réponse | Fait aussi |
|---|---|---|---|
| Répondez LIEN à votre Story, recevez le lien | Une réponse à une story contient « lien » ou « link » | Envoie votre lien | Rien d’autre |
| Répondez BOOK à votre Story, recevez le lien de réservation | Une réponse à une story contient book, rendez-vous ou réserver | Envoie votre lien de réservation | Ajoute au contact le tag booking-request |
| Demandes de collab depuis les réponses à la Story | Une réponse à une story contient collab, collaboration, partenariat, sponsor ou travailler ensemble | Indique où envoyer la proposition | Ajoute au contact le tag collab |
| Réponses à vos stories, traitées par l’IA | Toute réponse à une story | L’IA répond à partir des faits que vous écrivez | Utilise une réponse IA de votre quota |
| Remercier les personnes qui vous partagent en story | Quelqu’un vous mentionne dans sa story | Envoie un remerciement | Rien d’autre |
Les textes, prêts à modifier
Pour le modèle de lien :
Voici le lien de notre story : [collez votre lien]
Pour le modèle de réservation :
Pour réserver, c’est ici : [collez votre lien de réservation]. Répondez ici si vous préférez qu’on cherche un créneau ensemble.
Pour le modèle de collab :
Merci pour votre message ! Envoyez votre idée et vos dates à [votre e-mail ou formulaire], on vous répond par ce biais.
Pour le modèle de mention :
Merci beaucoup de nous avoir partagés dans votre story ! Ça nous touche.
Le modèle IA n’envoie pas de texte fixe. Vous remplissez un champ avec les faits qu’elle peut utiliser, par exemple : « Ce que nous vendons : [écrivez vos produits]. Prix : [écrivez vos prix]. Comment commander : [écrivez comment commander]. » Elle ne répond qu’à partir de ce texte.
Les mots-clés sont séparés par des virgules et les majuscules n’ont pas d’importance : « LIEN » et « lien » correspondent donc tous les deux. Demandez aux gens le mot exact dans la story elle-même, par exemple avec un sticker texte qui dit « Répondez LIEN ».
Mettre en place une automatisation de réponse aux stories
Il vous faut un compte Instagram connecté et le rôle de propriétaire ou d’admin dans l’espace de travail.
- Ouvrez Automatisations, cliquez sur Nouvelle règle dans l’onglet Règles, et choisissez l’un des cinq modèles avec Utiliser.
- Vérifiez que la règle se déclenche sur Nouveau message privé et que Uniquement depuis, sous Paramètres avancés, affiche Réponses à mes stories (ou Mentions de moi en story).
- Remplacez le texte provisoire de la réponse, ainsi que les mots-clés si vous voulez d’autres mots.
- Cliquez sur Enregistrer la règle. Le champ Testez d’abord saisit un simple DM ou commentaire : pour une règle limitée aux réponses aux stories, il peut donc seulement répondre que la règle s’exécute sur les réponses aux stories. Il ne remplace pas une vraie réponse à une story, c’est pourquoi la dernière section propose un test manuel.
Le fonctionnement des automatisations couvre les exceptions, les attentes et les rappels.
À quoi s’attendre
- Chaque réponse est un DM : la règle des 24 heures de Meta s’applique, et un outil peut répondre dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne. Répondre aux DM Instagram après 24 heures explique les deux exceptions.
- VivaDialog ne répond automatiquement à rien de plus ancien que 24 heures, et un élément reçoit au plus une réponse automatique, même si plusieurs règles correspondent.
- Votre propre compte ne déclenche jamais de règle.
- Les réponses comptent dans le quota mensuel de conversations de votre forfait. Ce qui compte comme une conversation donne les règles, et les quotas se trouvent sur la page de tarifs.
- Les options de stories appartiennent à Instagram. Elles ne sont pas disponibles pour Facebook ni Threads.
Faites un vrai test avant de vous y fier
- Enregistrez la règle et laissez-la activée.
- Publiez une story qui demande un mot de réponse, ou utilisez une story existante.
- Depuis un second compte Instagram, répondez à la story avec le mot.
- Ouvrez l’Historique de la règle. Une ligne pour votre réponse de test, avec la réponse marquée comme envoyée, signifie que le déclencheur fonctionne pour vous. Une raison comme « Hors de la fenêtre de messagerie de 24 heures de Meta » vous indique ce qui l’a bloqué.
- Si rien n’apparaît dans l’Historique ni dans la boîte, la réponse à la story n’a jamais atteint VivaDialog. Écrivez à [email protected] avec l’heure de votre test pour que nous le vérifiions.
Questions fréquentes
Puis-je répondre automatiquement aux réponses à mes stories Instagram ?
VivaDialog a une option de règle pour cela et cinq modèles. Elle n’a pas encore été testée sur une vraie réponse à une story venant de Meta : faites donc le test ci-dessus avant de vous y fier.
Puis-je répondre automatiquement quand quelqu’un me mentionne dans sa story ?
Oui, avec le modèle de remerciement ou votre propre règle limitée à Mentions de moi en story. Une mention n’a pas de texte : la règle s’exécute donc sur chaque mention.
L’IA peut-elle répondre aux réponses aux stories ?
Oui. Le modèle IA répond à partir des informations que vous écrivez et utilise une réponse IA de votre quota mensuel pour chaque réponse.
Une réponse à une story compte-t-elle comme une conversation ?
C’est un DM, et les réponses automatiques qui lui sont faites comptent dans votre quota mensuel de conversations. Les réponses que votre équipe écrit à la main ne sont jamais comptées.
Pour les commentaires plutôt que les stories, voir comment envoyer un DM automatique quand quelqu’un commente sur Instagram.
VivaDialog est actuellement en accès anticipé, et les participants reçoivent le forfait Growth gratuitement pendant 30 jours. La page de tarifs donne les détails.