Chatfuel fixe un prix par forfait et par entreprise, avec des contacts actifs et des messages illimités, et place sa limite sur l’usage de l’IA. Lorsque nous avons consulté sa page de tarifs et sa page de limites en 2026, le forfait Business coûtait 20 $ par mois en facturation mensuelle ou 18 $ par mois en facturation annuelle (216 $ pour l’année), et incluait 20 $ de crédits IA par mois. Agency S coûtait 100 $ par mois en facturation mensuelle ou 90 $ par mois en facturation annuelle, avec 100 $ de crédits IA et 3 entreprises (tarifs Agency revérifiés en 2026). Les prix dépendent de votre pays de facturation et évoluent : considérez les chiffres ci-dessous comme un instantané daté et vérifiez-les sur la page de tarifs de Chatfuel.
Pour comparer Chatfuel à ManyChat, respond.io et VivaDialog au même endroit, consultez la comparaison du coût total.
Les forfaits Chatfuel
| Forfait | Facturé mensuellement | Facturé annuellement, par mois | Crédits IA par mois | Entreprises |
|---|---|---|---|---|
| Business | 20 $ | 18 $ | 20 $ | 1 |
| Agency S | 100 $ | 90 $ | 100 $ | 3 |
Relevé en 2026 depuis les États-Unis, en dollars américains. La page de tarifs a un sélecteur « Yearly -10% ». Les tailles Agency supérieures coûtent 225 $ (M), 440 $ (L), 850 $ (XL) et 2 050 $ (XXL) par mois. Nous n’avons pas relevé leurs crédits IA ni leurs limites d’entreprises.
Ce que le forfait coûte sur une année
| Forfait Chatfuel | Facturé annuellement | Facturé mensuellement |
|---|---|---|
| Business | 216 $ | 240 $ |
| Agency S | 1 080 $ | 1 200 $ |
Facturer au mois plutôt qu’à l’année coûte 24 $ de plus sur l’année pour Business et 120 $ de plus pour Agency S. La FAQ tarifaire de Chatfuel indique qu’un remboursement est possible si vous résiliez dans les 3 jours avec un forfait mensuel ou dans les 30 jours avec un forfait annuel.
Ce que signifie la limite d’IA
La page de limites de Chatfuel indique que le forfait inclut des contacts actifs et des messages illimités. La limite d’usage raisonnable ne s’applique qu’au traitement par l’IA, et le travail qui n’utilise pas l’IA n’est pas mesuré : les réponses par mot-clé, les parcours à boutons, les envois groupés et les autres automatisations sans IA ne comptent pas.
Quand la limite d’IA est atteinte, la page de limites indique « your bot pauses ». L’assistant IA cesse de répondre jusqu’à la réinitialisation de la limite, ou jusqu’à un renouvellement anticipé. Chatfuel indique que vous pouvez connecter votre propre clé OpenAI en le demandant au support, et que l’usage raisonnable ne s’applique pas avec votre propre clé.
La question pratique est donc de savoir quelle part de votre trafic nécessite l’IA. Si la plupart des réponses sont des réponses par mot-clé et des parcours à boutons, le plafond peut ne jamais compter. Si un assistant IA répond à chaque message, le plafond est le chiffre à estimer avant de choisir.
Comment VivaDialog gère le même moment
VivaDialog a aussi un quota mensuel d’IA : 200 réponses IA sur Starter et 1 000 sur Growth. Quand il est épuisé, les réponses IA se mettent en pause jusqu’au mois suivant. Les automatisations à texte fixe, la boîte et les réponses manuelles continuent de fonctionner. Vous pouvez passer à votre propre clé IA à tout moment dans les Paramètres.
La différence tient à ce qui est plafonné par ailleurs. Chatfuel ne plafonne ni les contacts ni les messages. VivaDialog compte les conversations, 500 par mois sur Starter et 2 000 sur Growth : un compte à fort volume peut donc obtenir plus de conversations pour son argent chez Chatfuel.
Commentaires et canaux
Avec le forfait Business, Chatfuel liste « Reply to post comments automatically » et « Reply to Reels comments automatically ». Sa page sur les commentaires décrit un commentaire ou un mot-clé qui lance une conversation par DM se poursuivant sous forme de parcours. Ses canaux sont Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok et un chat de site web. Threads n’est pas listé. Les parcours se construisent visuellement avec des modèles, et chaque forfait commence par un essai gratuit sans carte.
VivaDialog face à Chatfuel
| Chatfuel (relevé en 2026) | VivaDialog | |
|---|---|---|
| Forfait payant le moins cher, facturé mensuellement | Business : 20 $ | Starter : 9 $ |
| Forfait payant le moins cher, facturé annuellement | 18 $ par mois, 216 $ par an | 7,20 $ par mois, 86,40 $ par an |
| Ce que le forfait limite | L’usage de l’IA ; contacts et messages illimités | 500 conversations et 200 réponses IA par mois |
| Quand l’IA est épuisée | Le bot se met en pause | Les réponses IA se mettent en pause ; les automatisations à texte fixe continuent |
| Threads | Non listé | Réponses dans la même boîte |
| Oui | Pas encore pris en charge | |
| Parcours | Parcours visuels | À partir de Growth, une liste d’étapes avec attentes et branches |
Les prix de VivaDialog viennent de la page de tarifs. La facturation annuelle offre 20 % de réduction et se règle en une fois pour l’année. Les deux sont proches en prix : le choix repose donc sur les canaux et les limites, pas sur le chiffre mensuel. Le comparatif complet se trouve sur VivaDialog vs Chatfuel.
Quand Chatfuel est le meilleur choix
- Vous avez besoin des DM et commentaires WhatsApp ou TikTok dès aujourd’hui. VivaDialog ne prend pas en charge WhatsApp, et sur TikTok il se limite à programmer des publications vidéo.
- Vous construisez des parcours de chatbot en plusieurs étapes avec formulaires de leads et intégrations comme Google Sheets, Zapier et Stripe.
- Votre volume est élevé et surtout sans IA, cas où des contacts et messages illimités conviennent mieux qu’un quota mensuel de conversations.
VivaDialog convient mieux quand vous voulez Threads dans la même boîte, quand vous voulez que les automatisations continuent de répondre avec un texte fixe après épuisement du quota d’IA, ou quand votre équipe répond surtout aux commentaires et aux DM plutôt que de construire de longs parcours.
Questions fréquentes
Combien coûte Chatfuel ?
En 2026, le forfait Business coûtait 20 $ par mois en facturation mensuelle ou 18 $ par mois en facturation annuelle, avec 20 $ de crédits IA par mois. Agency S coûtait 100 $ par mois en facturation mensuelle ou 90 $ en annuelle (relevé en 2026).
Chatfuel facture-t-il au contact ou au message ?
Pas selon sa page de limites, qui indique des contacts actifs et des messages illimités. La limite porte sur le traitement par l’IA.
Que se passe-t-il quand j’atteins la limite d’IA de Chatfuel ?
Le bot se met en pause et l’assistant IA cesse de répondre jusqu’à la réinitialisation de la limite ou jusqu’à un renouvellement anticipé. Les réponses par mot-clé, les parcours à boutons et les envois groupés n’y comptent pas.
Puis-je utiliser ma propre clé OpenAI avec Chatfuel ?
La page de limites de Chatfuel indique que vous pouvez en connecter une via le support, et que l’usage raisonnable ne s’applique pas avec votre propre clé.
Existe-t-il une alternative à Chatfuel moins chère ?
Starter de VivaDialog coûte 9 $ par mois en facturation mensuelle ou 7,20 $ en annuelle, avec les limites ci-dessus. Les meilleurs outils d’automatisation des DM Instagram en liste huit avec prix et dates de vérification.
VivaDialog est actuellement en accès anticipé, et les participants reçoivent le forfait Growth gratuitement pendant 30 jours. La page de tarifs donne les détails.