Bring your own key (BYOK) bedeutet, dass VivaDialog Ihre KI-Antworten über einen API-Schlüssel aus Ihrem eigenen Konto bei OpenRouter, OpenAI, DeepSeek, Groq oder Google Gemini sendet. Sie zahlen diesen Anbieter direkt, Sie wählen das Modell, und diese Antworten verbrauchen weder das monatliche Kontingent an KI-Antworten des Tarifs noch dessen Limit für die KI-Nutzung. KI-Antworten sind ohnehin in jedem Tarif enthalten, BYOK ist also optional. Es ist nützlich, wenn Sie ein bestimmtes Modell wollen, wenn Sie schon einen Anbieter bezahlen oder wenn das Kontingent des Tarifs zu klein ist. Dieser Artikel listet auf, wo der Schlüssel verwendet wird, wo nicht und was eine Antwort trotzdem noch stoppt.
Was sich ändert, wenn Ihr Schlüssel aktiv ist
| Integrierte KI | Ihr eigener Schlüssel | |
|---|---|---|
| Wer die KI bezahlt | Im Tarif enthalten | Sie, beim Anbieter |
| Zählt auf das KI-Antwort-Kontingent des Tarifs | Ja | Nein |
| Zählt auf das KI-Nutzungslimit des Tarifs | Ja | Nein |
| Modell | Von VivaDialog gewählt | Die Modell-ID, die Sie eingeben |
Die Kontingente der Tarife zum Zeitpunkt des Schreibens, von der Preisseite: 200 KI-Antworten im Monat bei Starter, 1.000 bei Growth, 3.000 bei Pro, 8.000 bei Premium und 100 während der 14-tägigen kostenlosen Testphase. Ihr eigener Schlüssel liegt außerhalb dieser Zahlen. Unterhaltungen zählen weiterhin: Eine KI-Antwort ist eine automatische Antwort, die erste in einem Thread verbraucht also eine der monatlichen Unterhaltungen Ihres Tarifs, egal welcher Schlüssel sie geschrieben hat. Was als Unterhaltung zählt erklärt die Regel.
Wo Ihr Schlüssel verwendet wird
Die Help-Seiten des Produkts nennen diese Verwendungen. Für die Regel, die es entscheidet, haben wir am 3. November 2026 den API-Code geprüft.
| KI-Aufgabe | Nutzt Ihren Schlüssel? |
|---|---|
| Eine Automatisierung, die auf Facebook, Instagram, Threads, Telegram oder per E-Mail mit KI antwortet | Ja |
| Absichtsprüfungen, die entscheiden, ob eine Automatisierung passt | Ja, auf jedem Kanal außer Website-Chat |
| Der AI Agent, der eine DM aus Ihren Wissen-Einträgen beantwortet | Ja, auf jedem Kanal außer Website-Chat |
| Mit KI schreiben-Entwürfe im Posteingang | Ja |
| KI-Zusammenfassungen von Unterhaltungen | Ja |
| Automatische KI-Antworten und Absichtsprüfungen im Website-Chat | Nein. Sie laufen immer auf der KI von VivaDialog und dem Kontingent des Tarifs |
Der Code zieht eine Linie. Eine Antwort, die von selbst an einen Besucher des Website-Chats geht, nutzt die KI von VivaDialog. Alles, was eine Person im Dashboard liest, bevor sie darauf reagiert, etwa ein Entwurf oder eine Zusammenfassung, nutzt auf jedem Kanal Ihren Schlüssel. Chat-Widget auf Ihrer Website hinzufügen behandelt die Seite des Website-Chats.
Funktioniert es bei E-Mail?
Ja. Im Code ist Website-Chat der einzige Kanal, der von BYOK ausgenommen ist. Eine KI-Antwort auf eine E-Mail, geschrieben von einer Automatisierung, läuft über Ihren Schlüssel wie eine KI-Antwort auf eine Instagram-DM.
Zwei weitere Limits bei E-Mail haben nichts mit dem Schlüssel zu tun. E-Mail ist ab dem Tarif Starter enthalten, und eine Adresse bekommt vom selben Postfach höchstens 3 automatische Antworten am Tag. Manche E-Mails bekommen nie eine automatische Antwort: automatische Nachrichten, Mailinglisten, Unzustellbarkeitsmeldungen und No-Reply-Adressen. E-Mail-Posteingang verbinden enthält die Einzelheiten.
Wenn Sie nach „BYOK email“ gesucht haben und Ihr eigenes Postfach meinen, ist das etwas anderes. Sie verbinden Ihr Gmail-, Zoho-Mail- oder anderes IMAP- und SMTP-Postfach unter Einstellungen, Kanäle mit einem App-Passwort, und Antworten gehen von Ihrer Adresse raus. Der KI-Schlüssel ist eine andere Einstellung, unter Einstellungen, KI.
Ihren Schlüssel hinzufügen
Nur Inhaber und Admins des Workspace können den Schlüssel hinzufügen oder ändern.
- Erstellen Sie im Dashboard Ihres Anbieters einen API-Schlüssel. Stellen Sie sicher, dass das Konto Guthaben oder eine Abrechnung eingerichtet hat, denn der Anbieter berechnet jede Anfrage.
- Öffnen Sie in VivaDialog Einstellungen, gehen Sie zu KI und suchen Sie die Karte KI-Antworten. Wählen Sie unter Eigener KI-Schlüssel den Anbieter.
- Geben Sie die Modell-ID genau so ein, wie der Anbieter sie auf seiner Modellseite schreibt. Das Formular verlinkt auf die Modellliste des Anbieters.
- Fügen Sie den Schlüssel ohne Leerzeichen bei API-Schlüssel ein und klicken Sie auf Schlüssel speichern.
- Klicken Sie auf Schlüssel testen. VivaDialog sendet eine sehr kurze Anfrage. Lehnt der Anbieter sie ab, sehen Sie seine eigene Meldung, die meist sagt, ob der Schlüssel, die Modell-ID oder das Kontoguthaben das Problem ist.
Nach dem Speichern wird der Schlüssel nie wieder angezeigt, auch nicht teilweise. Er wird verschlüsselt gespeichert und nur verwendet, um KI-Anfragen an den gewählten Anbieter zu senden. Der Status lautet Ihr Schlüssel ist an. KI-Antworten nutzen ihn jetzt. Eigenen KI-Schlüssel nutzen (BYOK) enthält Screenshots zu jedem Schritt.
Um ihn nicht mehr zu nutzen, ohne den Schlüssel zu verlieren, klicken Sie auf Ausschalten. KI-Antworten gehen dann zurück auf das Kontingent des Tarifs. Schlüssel ersetzen tauscht Schlüssel, Anbieter oder Modell aus, und Entfernen löscht ihn.
Was eine Antwort trotzdem noch stoppen kann
- Der Anbieter sagt nein. Wenn das Guthaben aufgebraucht ist oder der Schlüssel gelöscht wurde, wird diese KI-Antwort nicht gesendet, und VivaDialog wechselt nicht zur integrierten KI. Im Verlauf der Automatisierung zeigt das Ergebnis, dass der KI-Anbieter einen Fehler zurückgegeben hat. Hat die Automatisierung nach der KI-Antwort eine Antwort mit festem Text, geht dieser Text trotzdem raus.
- Die Ausgabeprüfung. Automatische Antworten durchlaufen einen Filter, bevor sie rausgehen. Im Code stoppt ein Link, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, die Sie nicht in die Automatisierung oder einen Wissen-Eintrag geschrieben haben, die Antwort, egal welcher Schlüssel sie geschrieben hat.
- Die Längenbegrenzung. Der Code fordert vom Anbieter höchstens 300 Token Ausgabe pro Antwort an, eine lange Antwort kann also abgeschnitten werden.
- Ein schreibgeschützter Workspace. Wenn die Testphase oder der Tarif endete, wird keine KI-Antwort gesendet, mit oder ohne Ihren Schlüssel.
- Das Unterhaltungskontingent. Ist es aufgebraucht, beantworten Automatisierungen und KI neue Unterhaltungen nicht mehr, bis es zurückgesetzt wird.
Antworten, die Ihren Schlüssel nutzen, zeigen im Verlauf der Automatisierung Gesendet (Ihr KI-Schlüssel). Dort prüfen Sie, ob der Schlüssel wirklich verwendet wird.
Wer den Schlüssel kontrolliert
Der Schlüssel gehört zum Workspace, und es kommt auf die Person an, die ihn gespeichert hat. Der Code verwendet ihn nur, solange diese Person noch Inhaber oder Admin ist, und wird sie aus dem Workspace entfernt, wird ihr Schlüssel mit entfernt. Wenn sich Ihr Team ändert, testen Sie den Schlüssel erneut und ersetzen Sie ihn unter Ihrem eigenen Login. Teammitglieder und Rollen listet auf, was sonst noch mit einem Mitglied geht.
Mit Ihrem eigenen Schlüssel gehen der Text der Kundennachricht und die Anweisungen der Automatisierung an den von Ihnen gewählten Anbieter, unter dessen Bedingungen. Prüfen Sie die Einstellungen zu Datenaufbewahrung und Training in Ihrem Anbieterkonto.
Häufige Fragen
Brauche ich einen eigenen Schlüssel, um KI-Antworten zu nutzen?
Nein. Jeder Tarif enthält KI-Antworten mit einem Monatskontingent. KI-Antworten und Ihr Kontingent erklärt, was passiert, wenn es aufgebraucht ist. Ihr eigener Schlüssel ist eine Alternative, keine Voraussetzung.
Kann ich ChatGPT oder einen OpenAI-Schlüssel nutzen?
OpenAI ist einer der fünf Anbieter. VivaDialog nimmt einen API-Schlüssel aus dem Dashboard Ihres Anbieters und meldet sich nicht bei einem Chat-Produkt an. Wählen Sie OpenAI als Anbieter und geben Sie eine OpenAI-Modell-ID ein.
Welche Modelle kann ich wählen?
Sie tippen die Modell-ID selbst ein, so wie Ihr Anbieter sie schreibt. VivaDialog führt keine Modellliste, prüfen Sie die ID also auf der Modellseite Ihres Anbieters. Schlüssel testen zeigt die eigene Meldung des Anbieters, wenn er das Modell nicht akzeptiert.
Kann ich einen anderen Anbieter oder meinen eigenen Server angeben?
Nein. Die fünf oben genannten Anbieter sind im Produkt fest vorgegeben.
Funktioniert mein Schlüssel weiter, wenn der Inhaber wechselt?
Nur solange die Person, die ihn gespeichert hat, Inhaber oder Admin ist. Wird sie entfernt, wird auch der Schlüssel entfernt, speichern Sie ihn also erneut aus dem Konto eines aktuellen Inhabers oder Admins.
Macht es Autoantworten günstiger?
Das hängt von den Preisen Ihres Anbieters ab, die sich ändern und nicht in der Preisliste von VivaDialog stehen. Vergleichen Sie den Preis Ihres Anbieters pro Anfrage mit dem Kontingent des Tarifs, das Sie sonst verbrauchen würden. Wie die Tarife sich vergleichen, steht in Fester Monatspreis oder Preis pro Kontakt.
VivaDialog befindet sich derzeit im Early Access, und Teilnehmer erhalten den Tarif Growth 30 Tage lang kostenlos. Einzelheiten stehen auf der Preisseite.